Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo hacer una compra?
Para realizar una compra, simplemente navegá por nuestro shop, elegí los productos que te interesen, seleccioná el color y talle, y hacé clic en «Añadir al carrito». Después, accedé a tu carrito y seguí el proceso de compra, completando tu información de envío y pago.

¿Puedo modificar mi compra después de haberla realizado?
Una vez que la compra ha sido confirmada y el pago realizado, no es posible modificar ni cancelar el pedido. Asegurate de revisar bien tu selección antes de completar la compra.

¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Podés elegir el que prefieras al momento de realizar la compra.

¿El precio de los productos incluye impuestos?
Sí, todos nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes. El precio final que ves al momento de pagar es el que tenés que abonar.

¿Realizan envíos a otras provincias o países?
Sí, hacemos envíos a todo el país y a algunos países. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.

¿Los costos de envío están incluidos?
No, los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos. El costo de envío se abona al recibir la compra, y puede variar dependiendo de la empresa de logística elegida y tu ubicación.

¿Puedo devolver un artículo si no me gusta o no es lo que esperaba?
No, no aceptamos devoluciones salvo que la prenda presente fallas de fábrica. Los productos deben estar en su estado original, sin usar ni lavar. Consultá nuestros términos y condiciones para más detalles.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Si querés devolver un producto, contactanos por correo electrónico o WhatsApp para enviarte las instrucciones necesarias.

¿Tienen descuentos o promociones?
Sí, contamos con promociones especiales y descuentos en diferentes épocas del año.

¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí, nuestra tienda online utiliza tecnología de encriptación y métodos de pago seguros para proteger tu información personal y financiera.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Podés contactarnos a través de:

  • Nuestro chat en vivo
  • Enviándonos un correo electrónico
  • Llamando al número de atención al cliente que aparece en nuestra página de contacto.

¿Qué pasa si mi pedido se extravía durante el envío?
En caso de extravío del pedido, Neska no se hace responsable. Las empresas de logística tienen sus propios centros de reclamos, por lo que deberás contactarte directamente con ellas para gestionar la situación.

¿Si seleccioné retiro en tienda al finalizar la compra, cómo sé en qué tienda retirar mi pedido?
Si elegiste la opción de retiro en tienda, podés contactarnos por WhatsApp para saber en qué tienda estará disponible tu compra para su retiro.